As transformações lean começam quase sempre nos processos fundamentais de agregação de valor na medida em que eles são os mais relevantes para os clientes. Nada de errado com isso.
Sempre haverá oportunidades significativas de melhorias na produtividade e qualidade, os estoques podem ser reduzidos, a capacidade e disponibilidade produtiva aumentarão, os custos serão reduzidos etc. na área de manufatura.
Mas se assumirmos que a transformação lean deve começar focalizando nos problemas de negócios mais prementes, então, por que não começar por vendas emarketing? Pode ser que lá estejam os problemas e necessidades mais relevantes do negócio.Continue reading